Trung tâm trợ giúp
hachium.comBlog
  • Chào mừng bạn tới trung tâm trợ giúp của Hachium
  • Hachium Utility Token (HCU)
    • Tại sao Hachium ứng dụng Blockchain?
    • Quy mô và lộ trình của utility token (HCU)
    • Hỏi đáp mọi thứ về utility token
    • Gói thành viên HCU
  • Bắt đầu với Hachium
    • Tổng quan
    • Trang quản trị
    • Tại sao Hachium có chính sách miễn phí?
  • Xây dựng khoá học
    • Tạo khóa học
    • Thêm bài giảng
      • Tải học liệu lên bài giảng
      • Đặt lịch mở bài học
    • Đặt giá khoá học
    • Tạo câu hỏi
    • Thêm câu hỏi hàng loạt
    • Tạo đề thi
    • Phiếu khảo sát
    • Lộ trình học tập
    • Lớp học
  • Kinh doanh khoá học
    • Mã khuyến mại
    • Tiếp thị liên kết cơ bản
    • Tạo mã kích hoạt
    • Tiếp thị liên kết nâng cao
    • Membership
    • Xem báo cáo
    • Tạo giao dịch
    • Combo
  • Quản trị website
    • Thay đổi thông tin
    • Thiết lập bảo mật
    • Cài đặt tài khoản quản trị
    • Quản lý khoá học
    • Quản lý tiến trình học tập
    • Thiết lập email
    • Thêm học viên
    • Tài khoản tác giả
  • Tuỳ chỉnh website
    • Sử dụng tên miền riêng
    • Logo, màu nền và font chữ
    • Chỉnh sửa Header & Footer
    • Tạo và chỉnh sửa các trang
    • Thay đổi Theme
  • Quản trị tài khoản
    • Sửa thông tin tài khoản
    • Thiết lập thanh toán
    • Tích hợp Ngân Lượng
    • Tích hợp MoMo doanh nghiệp
    • Tích hợp AlePay doanh nghiệp
    • Thiết lập tài khoản tất toán
  • Tích hợp công cụ
    • Google Tag Manager
    • Google Analytics
    • Mixpanel
    • Tawk.to
    • Disqus
    • Facebook Pixel
    • Facebook Comment
    • Facebook Messenger
    • Zapier
    • Mailchimp
    • Getresponse
    • Hubspot
  • Tất toán
    • Tất toán là gì?
    • Báo cáo tất toán
  • Kho ứng dụng
    • Dành cho nhà phát triển - API
      • Đăng Ký
      • Đăng nhập
      • Tạo giao dịch
    • Mobile App
    • Form đăng kí
    • Pop-up
    • Giới hạn thời gian mã kích hoạt
    • Bảo Mật Nâng Cao - Giới hạn trình duyệt truy cập
    • Certificate
    • Website giới thiệu và đưa tin tức
  • Hướng dẫn học viên
    • Lớp học
  • Câu hỏi thường gặp (FAQ)
    • Câu hỏi chung
    • Câu hỏi liên quan tới chi phí, doanh thu
    • Câu hỏi liên quan tới vận hành trường
    • Câu hỏi liên quan tới video
    • Câu hỏi liên quan tới khoá học
    • Câu hỏi liên quan tới học viên
Powered by GitBook
On this page
  • 1. Khi vào phần bài giảng video tôi gặp thông báo "Hệ thống đang xử lý video chống tải. Bạn không nên xuất bản khóa học vào lúc này"?
  • 2. Thời gian mã hoá cho việc chống tải cho video sẽ mất bao lâu?
  • 3. Có thể upload những định dạng video nào lên hệ thống?
  • 4. Học viên không xem được video, trường của tôi cần làm gì?
  1. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Câu hỏi liên quan tới video

PreviousCâu hỏi liên quan tới vận hành trườngNextCâu hỏi liên quan tới khoá học

Last updated 4 years ago

1. Khi vào phần bài giảng video tôi gặp thông báo "Hệ thống đang xử lý video chống tải. Bạn không nên xuất bản khóa học vào lúc này"?

Khi các bạn upload video lên hệ thống, Hachium sẽ cần một khoảng thời gian để mã hoá video của bạn phục vụ cho mục đích hạn chế download video trái phép. Các bạn hãy chờ quá trình mã hoá này hoàn tất và bắt đầu xuất bản khoá học của mình.

Việc xuất bản khoá học khi chưa hoàn thành việc mã hoá video có thể gây ra ỗi, mong các bạn chú ý!

2. Thời gian mã hoá cho việc chống tải cho video sẽ mất bao lâu?

Hiện tại Hachium đang sử dụng hệ thống để mã hoá video. Đây được coi là một dịch vụ mã hoá video nhanh nhất hiện nay, tuy nhiên thời gian mã hoá video vẫn phụ thuộc vào các yếu tố sau:

  • Hệ thống cùng lúc đang xử lý nhiều video, các video mới upload sẽ được đưa vào hàng đợi để xử lý theo tuần tự.

  • Dung lượng video gốc càng lớn thì việc mã hoá sẽ mất thời gian hơn (ước tính dung lượng 1GB sẽ xử lý mất 1h).

Khuyến cáo của chúng tôi:

  • Upload video sớm nhất có thể, ngay sau khi tài khoản của bạn được kích hoạt

  • Không nên dồn nhiều video và upload cùng một lúc

  • Upload video vào những khung thời gian hệ thống xử lý ít video nhất (thường là khung thời gian 9h-12h PM hoặc 12h AM)

3. Có thể upload những định dạng video nào lên hệ thống?

  • Đối với gói Cơ Bản, bạn có thể upload định dạng .mp4 (codec H.264) lên hệ thống.

  • Đối với các gói Cao Cấp, Đồng Hành, Tăng Trưởng bạn có nhiều tuỳ chọn định dạng video để upload lên hệ thống hơn: .mp4(codec H.264), .mov(codec H.264), .mkv(codec H.264), .webm(codec H.264), .avi(codec H.264), .flv(codec H.264), .wmv(codec H.264)

4. Học viên không xem được video, trường của tôi cần làm gì?

Một vài nguyên nhân có thể dẫn tới việc không xem được video phía học viên:

  • Học viên sử dụng tab ẩn danh trong các trình duyệt

  • Mạng wifi, 3g, 4g của học viên có vấn đề hoặc không thể kết nối

  • Thiết bị hoặc trình duyệt (browser) của học viên bị lỗi

  • Học viên cài đặt các chương trình chặn video, popup cũng có thể gây ra lỗi không xem được video

  • IP của học viên đang sử dụng có thể nằm trong blacklist. Trường hợp này hay gặp khi sử dụng wifi tại các địa điểm công cộng.

  • Học viên sử dụng account đăng nhập vượt quá số thiết bị quy định của quản trị trường.

Cách thức xử lý:

  • Cách 1: Yêu cầu học viên không nên dùng tab ẩn danh trên các trình duyệt. Thay vào đó hãy sử dụng tab chế độ thông thường và vào lại trang xem video để tải lại

  • Cách 2: Yêu cầu học viên thử kiểm tra lại trình duyệt hoặc thiết bị của mình để đảm bảo mọi thứ vẫn chạy và không bị lỗi

  • Cách 3: Thử kiểm tra với các học viên khác. Nếu các học viên khách vẫn xem được video bình thường thì lý do nằm ở trình duyệt hoặc thiết bị của học viên không xem được video. Vì nếu đây là lỗi thuộc về hệ thống thì toàn bộ sẽ đều không thể xem được video

  • Cách 4: Nếu toàn bộ cách trên vẫn không được, học viên có thể xoá toàn bộ cache của trình duyệt, sau đó khởi động lại thiết bị và truy cập vào lại để xem video.

Nếu các giải pháp trên vẫn không giải quyết được vấn đề, xin hãy chụp lại màn hình gây ra lỗi và gửi về cs@hachium.com, chúng tôi sẽ tiếp nhận và kiểm tra để có thể xử lý dứt điểm vấn đề.

AWS MediaConvert